2014年以来，金川集团有限公司离退管中心紧紧围绕“全心全意为离退休人员服务”的宗旨和精细化、规范化、亲情化的“三化”服务理念，精心实施提升离退休人员管理服务工作执行力、凝聚力、影响力和保障力的“四力提升”工程，有效聚集了推动公司改革发展的正能量。

一是精制规范，提升执行力。建立了工作目标管理责任量化考核制度，对各项管理服务制度框架按照精细化管理的要求重新修订和完善，整理制定《养老金计算汇总发放》、《后事处理》、《住院护理人员商借》等工作流程及相应的示范图表42项，形成按流程、按制度管理服务的工作机制。对工作站、业务科室每月的工作目标和具体任务进行分类归项，严格绩效考核，使“精细化服务，规范化管理，亲情化服务，目标化考评”成为离退休人员管理工作的新标尺。通过完善管理制度,整合工作流程，实现内部管理规范化，标准化、数据化，使管理服务工作环环相扣，责任明确，精益求精。

二是精设载体，提升凝聚力。采取中心领导分组带队，全体管理服务人员参与的方式，深入开展了“进千家门、听千家言、知千家事、暖千家心”为内容的入户联系走访活动，通过走访看望、节日慰问、征求意见等多种形式，与离退休人员交流思想，主动为他们排忧解难。截至8月份，已完成了19000多名离退休人员及遗属的入户走访登记，帮助解决实际问题200多件。先后在各工作站、小区党支部组织召开了15场工作座谈会、意见征询会，广泛征求做好离退休人员管理服务工作的意见建议，为转变工作作风，进一步提高离退休管理服务工作质量和水平打下坚实的基础。

三是精塑平台，提升影响力。开展基层老年协会推进年活动，制定下发了《关于加强小区工作站老年协会建设的通知》、《基层老年协会管理办法》，以工作站、小区党支部为单位，成立文艺、体育、志愿服务、养生保健、棋牌、手工艺等各类协会，参加人员8000多名。自集中管理以来，共举办健康保健知识、理财知识、反邪教警示教育等各类讲座32场次；4个工作站，17个小区党支部排演文艺节目75个，演出10余场；举办了“康乐杯”羽毛球、乒乓球、象棋三项比赛，广大离退休人员心齐气顺、心情愉悦，形成助推企业改革发展强大正能量。

四是精炼队伍，提升保障力。为提高管理服务人员的业务素质，开办了“离退休人员管理工作讲堂”， 启动了“学理论比思想，创一流作风；学业务比工作，创一流业绩；学先进比贡献，创一流队伍”的“三学三比三创”活动，要求每位工作人员“周上一堂课、月读一本书、每季一研讨、年终一总结”，强化岗位练兵，安排有离退休人员管理经验的工作人员轮流上课，努力培养“精本行、懂他业”的管理服务人才。